Event - The Information Management Group (IMG) auf dem 28. Service Congress / Service World

Datum: 13.- 14. November 2008
Ort: Kempinski Hotel Airport-München


Die SERVICE WORLD ist die einzige Fachmesse rund um den Kundenservice in Deutschland. Als Begleitmesse zum 28. SERVICE CONGRESS, der gleichzeitig stattfindet, bietet die SERVICE WORLD wieder eine umfassende Informationsmöglichkeit für neue Produkte und Dienstleistungen.

IMG und S&T werden auch in diesem Jahr wieder auf dem Service Congress mit informativen Vorträgen vertreten sein.
Besuchen Sie uns am 13.-14.11.2008 an unserem Messetand auf der Service World oder hören Sie am 13.11.2008 einen unserer drei interessanten Vorträge:

  • „Dienstleistungszentrum Tankstelle: den perfekten Service für den Service-Betrieb der Kassensysteme bei der OMV“ - Referenten: Mag. Alexander Bruckner (S&T Austria Gmbh) und Dipl.-Ing. Martin Kufner (OMV Solutions GmbH).
    • Mehr als nur Treibstoff: die OMV-Tankstelle als Dienstleistungszentrum erfordert höchste Service-Ansprüche
    • IT Service Management als Grundlage für den reibungslosen Betrieb der Kassensysteme bei den OMV- Tankstellen in ganz Österreich: kritisch für guten Tankstellen-Service
    • Versprechen erfüllen: 24/7 Field Service und minimale Reaktionszeiten
    • Perfekte Service-Organisation: Service-Desk, Fernwartung, Kassensoftwareunterstützung, Mitarbeitersteuerung, Hardware- und Ersatzteillogistik
  • Effiziente Prozesse durch RFID und mobile Technologien gewinnen“ - Referenten: Thomas Schneider (IMG GmbH) und Dr. Kai Millarg (Intellion AG)
    • Herausforderung: Optimale Unterstützung manueller Abläufe
    • Prozessoptimierung mit RFID, Sensorik und mobilen Technologien
    • Nutzen: Prozess-Sicherheit, Flexibilität, Mitarbeiterproduktivität
    • Anwenderbeispiel 1: Optimierung der C-Teil- und Inhouselogistik
    • Anwenderbeispiel 2: Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität im Service
  • „PostLogistics: vom Logistikdienstleister zum Großhändler für Procter & Gamble“ - Referent: Victor Leuenberger (IMG GmbH)
    • PostLogistics wird zur Einkaufs- und Logistikplattform für Procter & Gamble: Warum ein neues Geschäftsmodell?
    • Kundenbindung durch integrierte Angebote und Synergien in der Belieferung: Was bringt das neue Modell?
    • Neue Prozesse und Anforderungen an die Organisation: Wie erfolgt die Gestaltung und Umsetzung?

Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter http://www.kvd.de
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