Unified Communications

Mit Unified Communications können die Interaktionen zwischen verschiedenen Personen sowie die Kommunikationsleistung optimiert werden. Außerdem wird dadurch eine effektivere Unternehmenskommunikation durch einfache Lösungen gewährleistet, damit Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter auf die erforderliche Ressource zur gewünschten Zeit zugreifen können.
Dabei bietet Unified Communications vielfältige Möglichkeiten für den Austausch von Informationen, die wiederum Entscheidungsprozesse beschleunigen und Geschäftsprozesse rationalisieren können.
Der innovative und gemeinschaftliche Systemansatz in Sachen Sicherheit, Konnektivität und Kommunikation ermöglicht den Kunden die Ausdehnung und Optimierung der Geschäfte durch eine offene aber sichere Plattform. Dies beinhaltet die Koordination mehrerer Kommunikationskanäle sowie die Senkung der so genannten Human Latency während des Geschäftsprozesses.

Zu den Schlüsseltechnologien zählen Internet Protocol (IP)-PBX, Voice-over-IP (VoIP), Präsenz, E-Mail, Audio- und Web-Konferenzen, Videoconferencing, Voicemail, Unified Messaging und Instant Messaging (IM).

  • IP-Telefonie und Softphone-Anwendungen als Ersatz für die traditionelle PBX-Architektur.


  • Bei Unified Messaging handelt es sich um die Integration von Voicemail mit E-Mail in Zusammenhang mit der Weiterentwicklung von E-Mail-Anwendungen zu leistungsstärkeren Wissenspools und Kontaktmanagement-Tools.


  • Früher unabhängige Sprach-, Video- und Web-Konferenzfunktionen können auf verschiedene Weise zusammengeführt werden.


  • Instant Messaging Lösungen sind eine Form der typabhängigen Echtzeit-Kommunikation, die den Austausch untereinander vereinfacht, weil die Teilnehmer im Gegensatz zu klassischen E-Mail-Anwendungen genau wissen, ob das Gegenüber verfügbar ist oder nicht.


  • Mit der direkten Integration von Kommunikationsfunktionen in Geschäftsanwendungen wie ERP-Systemen (kommunikationsfähige Geschäftsprozesse) kann die Latenz kritischer Geschäftsprozesse reduziert werden. Außerdem wird die Reaktion auf wichtige Ereignisse durch eine automatisierte Kommunikationsfunktion verbessert.

Ganz gleich, ob ein Unternehmen nur über den Austausch der vorhandenen traditionellen PBX-Infrastruktur nachdenkt oder bereits eine Komponente der oben erläuterten Schlüsseltechnologien einsetzt, die S&T Group verfügt über die notwendigen Fachkenntnisse, um die zukünftige UC-Strategie von Unternehmen zu analysieren und zu planen. Dabei kommt es weder auf die Größe des Unternehmens noch auf dessen geschäftliches Tätigkeitsfeld an. Wir unterstützen Sie bei der Bestimmung möglicher Risikofaktoren, helfen Ihnen beim Verständnis Ihrer Serviceanforderungen und erstellen gemeinsam mit Ihnen einen realisierbaren Einsatz- und Migrationsplan für eine hochmoderne Unified Communications Lösung.

Partner: Cisco