Desktop Managed Services

Desktop Managed Services beinhalten die Beschaffung der Hardware, Dienstleistungen und den störungsfreien Betrieb der Anwendungen für den Kunden sowie die Bereitstellung zugehöriger Software-Services. All dies erfolgt auf der Grundlage von Service-Level-Agreements.
SLA-basierte Desktop Managed Services garantieren die transparente und nachvollziehbare Erbringung von Dienstleistungen, die den Qualitätsansprüchen der Kunden gerecht werden. Desktop Managed Services von S&T umfassen den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Beratung und dem Lösungsentwurf bis hin zur Hardwarebeschaffung, dem Rollout und ebenfalls dem Betrieb bzw. dem Monitoring und endgültiger Entsorgung.

Mit zentralen regionalen und lokalen Ansprechpartnern, standardisierten Prozessen und integrierten Werkzeugen ist S&T der führende Anbieter von Desktop Managed Services in Österreich sowie Mittel- und Osteuropa.


Unsere Lösungen und Services:

  • Lösungsentwurf und Projektberatung
  • (Zentralisierte) Mehrwertbeschaffung bei Nutzung aller bedeutenden Hardwarehersteller
  • Rollout-Services
  • Desktop-, Peripherie-, Output- und Software-Services
  • Lokales Helpdesk
  • Standortbetreuung und Expertenleasing
  • Support und Wartung – fortlaufende Geschäfte
  • Demontage und Entfernung



Vorteile für den Kunden:

- Maximale und optimale Flexibilität

  • Der Kunde kann sich auf das eigene Kerngeschäft konzentrieren
  • Skalierbarkeit der Aktivitäten
  • Sicherheit


- Festgelegte SLAs garantieren:

  • Transparenz
  • Aktivität (messbar)
  • Preis (fix)
  • Kommunikation (festgelegte Kontaktpersonen)


- Benutzerzufriedenheit

- Zuverlässige Arbeitsplatzsysteme

- Garantierte Verfügbarkeit