News & Initiativen

Versicherungen
S&Ts methodischer Ansatz für die Organisations- und Prozessanalyse und Umwandlung gewährleistet eine höhere Effizienz, senkt die Kosten und verbessert den Kundenservice in Hinblick auf die Schadens-/Leistungsabwicklung.

Operational Excellence bei der Schadens-/Leistungsabwicklung

„Operational Excellence“ (operative Spitzenleistungen) erregt zunehmend auch die Aufmerksamkeit von Versicherungen. Während beispielsweise Autohersteller über mehr als 30 Jahre an Erfahrung im Bereich Optimierung von Produktionskosten verfügen, beschäftigen sich viele Versicherer mit vertikaler Integration und Produktionsqualität erst seit eher kurzer Zeit.

Die Versicherungsbranche sieht sich jedoch mit sehr ähnlichen Herausforderungen konfrontiert wie klassische Industrieunternehmen: Investoren verlangen hohe Renditen in Verbindung mit kontrollierten Risiken. Kunden fordern mehr Transparenz und Flexibilität. Und die rechtlichen Bestimmungen hinsichtlich Verbraucherschutz und transparenter Buchhaltung haben den bestehenden Trend verschärft.

Das Kerngeschäft im Bereich Schadens-/Leistungsabwicklung bietet besonders gute Möglichkeiten für Optimierungsprojekte. S&T ist mit den gegenwärtigen Herausforderungen in der Versicherungsbranche vertraut und verfügt über ein tiefes Verständnis der Schadens-/Leistungsabwicklung. Von der Strategie bis hin zur Organisation von Prozessen und Systemen bietet S&T seinen Kunden Unterstützung basierend auf bewährten Business-Engineering-Beratungsansätzen an.


Nutzen für den Kunden:

  • Operational Excellence im Bereich Schadens-/Leistungsabwicklung führt zu bedeutend niedrigeren Kosten
  • Niedrigere Schadensbearbeitungskosten, die eine optimale Lösung basierend auf vertraglich festgelegten Services und Zufriedenheit des Kunden widerspiegeln
  • Standardisierte Leistungsabwicklung basierend auf Branchenprinzipien
  • Gesteigerter und verbesserter Kundendienst
  • Prozess- und Organisationstransformation
  • Langfristige Senkung der IT-Ausgaben




Our services:

1. Analyse der gesamten Schadens-/Leistungsprozesse als Teil der Operational-Excellence-Initiative.

  • Prozessoptimierungsanalyse – Analyse gegenwärtiger Ablaufprozeduren
  • Datenpotenzialanalyse – Analyse gegenwärtiger Ausgaben für Schäden/Leistungen
  • Methodische Präsentation der Analyseergebnisse und Entwicklung eines optimierten Ansatzes innerhalb des potenziellen Aktivitätsbereichs



2. Methodische Transformation Ihres Unternehmen mittels erprobtem Business Engineering, das gemeinsam mit der Universität St. Gallen entwickelt wurde.


3. Langfristige Senkung der IT-Kosten durch die Implementierung von Schadens-/Leistungsabwicklungssystemen:

  • Basierend auf Standardsoftware: SAP for Insurance und FirstApex
  • Kundenspezifische Lösung basierend auf JAVA-Komponenten



4. Verbesserungen wie z. B. automatische Belegverarbeitung einschließlich Einscannen und Erkennung sowie automatischem Öffnen des Falls.